MEOの口コミが削除されてしまう時の対処法

更新日：2024年8月5日

こちらではGoogleマップへの口コミを反映させる方法について解説します。

また、反映されない場合の対処法についても記載してますのでそちらも確認ください。

まず大前提に以下を確認してください。

・口コミの文章を50文字以上書いて記載する。（長く記載することによって反映されやすくなります。）

・性別が違うお店へは口コミを絶対しないこと。（性別が違う口コミはもちろん内容があってませんので反映されにくいです。）

・サービス名、商品名などを調べて記載する。（具体的な内容があることで反映されやすくなります。）

こちらが理解できましたら以下詳細を記載します。

A.口コミするアカウントについて

・利用するGアカウントは1年以上前に作成した古いGアカウントや、普段利用しているアカウントを利用することを推奨します。

（作成したばかりのアカウントはスパム認定されやすく口コミが反映されにくい為です。）

・万が一コメントが反映されない場合は数日期間を空け、またそれでも反映されない場合は新しいアカウントを作成し、過去来店したことがある店舗へ口コミを行なってください。

（実績作りのために複数口コミをすることを推奨します。）

B.それでも口コミが反映されない場合

・Googleに不具合があったか確認する

Googleに不具合があった場合は、Google Workspace ステータスダッシュボードで公開されています。

また、SNSで最新情報を得られることがあります。

Googleの障害が原因の場合は、回復すれば口コミは反映されるでしょう。

・Googleヘルプセンターに問い合わせる

口コミが反映されない場合、Googleヘルプセンターへの問い合わせする方法があります。

しかし、この問い合わせは自動応答のみであるため、ポリシー違反で削除されたり非表示にされたりした口コミの場合は対応できません。

ガイドに従って入力すれば、口コミを反映させるために必要な情報は得られます。そのため、設定や投稿方法の間違いが原因であれば解決する可能性があります。

・時間をおいて確認する

Googleは口コミの信憑性と信頼性を維持するため、機械学習を通じて24時間体制で厳しいチェックを行っています。そのため、口コミの内容やアカウントに疑わしい面がある場合は、審査に時間がかかるケースがあります。

1、2ヶ月は様子を見て再度確認してみましょう。

・口コミの再投稿を依頼する

Googleに口コミが反映されない場合、テキストや画像などがGoogleポリシーに違反している可能性があります。投稿者がわかる場合は、再投稿を依頼してみましょう。

ただし、短い期間に同じ内容を複数投稿するとスパムの疑いをかけられることもあります。再投稿は1〜2ヶ月程度の間隔を空けて行なってください。

再投稿を依頼する際には、Googleのシステムにより口コミが反映されていないことを説明してみるのも有効的です。

・新しいGmailアカウントを作成

新しくGmailアカウントを開設して、実際にいった場所やお店の口コミを数件実施。数日明けてから利用する。

上記のことを行なっていただき反映されやすいアカウントを作ることが重要です。